愛グループの５つの特徴
【その１】 看護師が24時間在中する安心の介護サービス
【その２】 ご利用者様第一主義
【その３】 地域密着
【その４】 広島市北部を中心に県北まで広範囲をカバー
【その５】 介護サービス運営歴10年の信頼と実績
日々の心がけ
ご利用者様の快適な生活のために
施設の入居様はカラオケ喫茶を自由に利用され地域のお客様と楽しく交流しておられます。また、できる限り利用者さんやご家族の方に負担のないような料金体系を考えております。
安全・衛生管理のために
慈愛の里にある自社農園にて季節の無農薬野菜を作り、ご利用者様の食事へ提供しております。
従業員の技術向上のために
毎月一回、広島市内で開催されている「がんセミナー」に参加し、最新の情報と現状を把握し、職員にも情報を共有して常に緊急事態に備えています。
ご利用者様の健康状態を把握する基準を作り、瞬時に全職員がご利用者様の状況把握ができるように心がけています。
また、社外研修だけではなく、施設内で実際に起こった出来事を共有し、問題解決方法をマニュアル化しています。また、インターネットも活用して最新の介護や医療に関する情報を把握するようにしています。訪問看護のスタッフも、担当するご利用者様の疾患に対応できるように常に情報を最新化する努力をしています。
迅速な対応と決断をするために
地域の病院やケアマネ、包括支援センターなどの外部機関との連携を密にし、利用者さんの緊急事態にも対応できるようにしています。利用者さんの家族も安心して任せて頂ける環境を提供しております。
苦情・クレームゼロのために
可能な限り苦情のない施設を目指し、土日・祝日も含めて24時間、利用者様やご家族の方、地域住民の方からの相談や問い合わせの受付をしております。相談や苦情に対しては施設やケアマネとも連携し、早急に対応、納得していただける体制を整えています。
利用者、ご家族、施設の三者が接点をしっかりもち、コミュニケーションを円滑にしていく環境をつくりご意見やご要望を円滑に取り入れられるようにしています。
各種相談はこちらの電話番号へお願いします。
TEL:082-810-2105
運営方針
一人ひとりのお客様の事を、一人ひとりが真剣に家族のように親身になって接する事こそ、仕事の基本だと私たちは考え行動します。
スタッフ全員が、「5くばり」、「3かけ」、「3まめ」を心がけ、常に安心安全な介護サービスを提供し続けられるよう努力いたします。
